En 2023, la Métropole de Lyon au travers de sa Direction Innovation numérique et systèmes d’information a confié à l’Agence d’urbanisme une étude de préfiguration d’une démarche et d’un outil d’observation métropolitain de l’inclusion numérique. Ce projet s’est composé de plusieurs phases : benchmark des initiatives et démarches inspirantes, entretiens et groupe focus avec des acteurs locaux, et enquête par questionnaire auprès des acteurs de l’inclusion numérique. Ce travail de préfiguration a pour objectif d’aboutir à une proposition de feuille de route qui satisfasse les attentes exprimées par la Métropole d’une meilleure connaissance territorialisée de l’offre et des besoins de médiation numérique. L’objectif de la démarche est d’ajuster la stratégie de lutte de la collectivité contre la fracture numérique tout en étant utile aux acteurs de l’écosystème local, parties prenantes du projet d’observatoire.
Le premier document présente la synthèse des travaux de préfiguration, en dessinant les contours de cette démarche d’observation et en dressant des pistes et des objectifs. Le second document relate les résultats de l’enquête menée début 2024 auprès des acteurs de l’inclusion numérique du territoire, et dresse un portrait statistique de l’offre de médiation numérique locale.
