La pandémie de Covid-19 et la dématérialisation des démarches administratives ont révélé les inégalités d’équipement et de compétences numériques de nombreux publics. Pour lutter contre leur sentiment de déclassement, un écosystème de l’inclusion numérique se structure en Île-de-France. Une meilleure coordination des acteurs à tous les échelons territoriaux est requise pour déployer une offre de formation cohérente et adaptée à la pluralité des besoins. Des points d’accueil diversifiés et des dispositifs mobiles permettront d’aller à la rencontre des publics les plus vulnérables, notamment dans les quartiers populaires et les territoires ruraux.
