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Extension du domaine de l’immatériel.

La crise sanitaire a confirmé ce que laissait présager les changements dans les modes de consommation observés ces dernières années, le e-commerce s’impose fortement, et sans doute durablement, dans les pratiques d’achats des consommateurs. Avec une part de marché en milliards d’euros en 2020 qui frôle les 15% en France, des secteurs comme l’alimentaire, en croissance depuis un an, une pénétration générationnelle et sociale toujours plus grande, du fait des restrictions sanitaires, l’expérience de l’achat en ligne ne semble plus connaître de freins, culturels ou sociétaux. Cette évolution n’est pas sans conséquence sur la fabrique urbaine. De nouveaux besoins spatiaux portés par le e-commerce apparaissent, en même temps que se profilent les premiers impacts observables de la dématérialisation croissante des actes d’achats : moins de surface de vente, plus de logistique. Les conséquences sont multiples, tant sur l’animation des villes que sur la mutation des zones commerciales ou la gestion des flux.